Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

www.tomeli.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego TOMELI, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Produktów i towarów oferowanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.tomeli.pl.

§1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep www.tomeli.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu prowadzonego pod adresem https://www.tomeli.pl/, a w szczególności:
1. zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży na odległość,
2. zasady świadczenia usług drogą elektroniczną zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Aktu o usługach cyfrowych (DSA),
3. warunki dostawy produktów oraz sposoby płatności,
4. zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z Umową,
5. zasady reklamacji oraz korzystania z prawa do odstąpienia od Umowy przez Konsumenta,
6. szczególne zasady dotyczące produktów wykonanych według specyfikacji klienta,
7. zasady przetwarzania danych osobowych.
Właścicielem i administratorem Sklepu jest: Tomasz Ochman prowadzący działalność gospodarczą pod firmąTOMELI Tomasz Ochman wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: ul. Topolowa 86, 34-103 Babica, NIP: 5511589491, REGON: 121435431.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
1. adres e-mail: sklep@tomeli.pl,
2. formularz kontaktowy dostępny na Stronie Sklepu.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż na rzecz Konsumentów oraz na rzecz Przedsiębiorców, w tym osób fizycznych – Przedsiębiorców na prawach konsumenta w rozumieniu art.385⁵Kodeksu cywilnego, do których skierowany jest niniejszy Regulamin.
Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług (VAT), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży, a także w celu założenia Konta oraz korzystania z wybranych Usług Elektronicznych, stanowiących funkcjonalność Sklepu.
Informacje prezentowane w Sklepie stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art.66 i nast. Kodeksu cywilnego.
Informacje , o których mowa w ust. 8 niniejszego paragrafu, dotyczą w szczególności opisów Produktów, cen, dostępności oraz parametrów technicznych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu Sklepu, zmiany cen Produktów. Zmiany cen nie mają wpływu na Zamówienia, dla których Umowa Sprzedaży została zawarta przed wejściem zmian w życie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub ograniczenia działania bądź dostępności Sklepu lub poszczególnych jego funkcjonalności z przyczyn:
1. technicznych ( serwis, modernizacja, awarie, aktualizacja zabezpieczeń, działania związane z cyberprzestępstwem ),
2. wprowadzania i odwoływania promocji,
3. zmiany cen Produktów,
4. prac konserwacyjnych,
5. niezależnych od sprzedawcy, w szczególności na skutek działania Siły Wyższej.
Klient zobowiązany jest do:
1. korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz nienaruszający praw osób trzecich,
2. niedostarczania treści bezprawnych ( w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej, przepisów o ochronie danych osobowych),
3. podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym,
4. zakazu podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu, w szczególności poprzez dostarczanie złośliwego oprogramowania lub podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy.
Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu. Klient może w każdym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie w każdym czasie ( w szczególności poprzez pobranie, zapisanie i wydrukowanie ze strony internetowej sklepu).
Przeglądanie zawartości Sklepu i korzystanie z jego funkcjonalności jest bezpłatne.
Zdjęcia i wizualizacje Produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy i służą prezentacji oferowanych Produktów. Ze względu na indywidualne ustawienia monitora, urządzenia mobilnego lub przeglądarki internetowej rzeczywisty wygląd, odcień lub proporcje Produktu mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na zdjęciach.
W przypadku Produktów wykonanych z naturalnych materiałów ( w szczególności drewna, forniru), Sprzedawca zastrzega, że mogą–względem prezentowanych na stronie sklepu w opisie danego produktu zdjęć – występować różnice w usłojeniu, strukturze, rysunku słojów, obecności sęków, mikropęknięć czy innych naturalnych cech materiału, które stanowią jego własność i nie są traktowane jako niezgodnośćProduktu z Umową, o ile mieszczą się w granicach typowych dla danego gatunku materiału. Różnice wynikające z naturalnego charakteru materiału podkreślają unikalność Produktu. Sprzedawca zastrzega ponadto, że–z uwagi na różne ustawienia monitora/ekranu, na którym Kupujący przegląda zdjęcia danego produktu, mogą występować różnice w odcieniu koloru produktu w rzeczywistości względem koloru produktu prezentowanego na zdjęciu.
Użytkownikami Sklepu zawierającymi Umowę Sprzedaży lub Umowę na usługi mogą być wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18 ( osiemnaście) lat i mają pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne lub jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną.
Osoba zawierająca Umowę na usługi lub Umowę Sprzedaży w imieniu i na rzecz osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej, której inna ustawa przyznaje zdolność prawną składa dodatkowo oświadczenie pod rygorem skutków prawnych, że jest osobą uprawnioną do reprezentacji danego podmiotu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
1. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r Kodeks cywilny,
2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
3. ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
4. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
5. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO),
6. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych – DSA),
7. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§2

DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

REGULAMIN –niniejszy regulamin Sklepu Internetowego określający zasady korzystania przez Klientów ze Sklepu, a w szczególności zasady składania i realizacji Zamówień oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
SKLEP LUB SKLEP INTERNETOWY – serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem elektronicznym https://www.tomeli.pl/, za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informacje o Produkcie i jego dostępności, umożliwiający składanie Zamówień i zawieranie Umów Sprzedaży na odległość oraz korzystanie z usług elektronicznych.
SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA, TOMELI –Tomasz Ochman prowadzący działalność gospodarczą pod firmą TOMELI Tomasz Ochman, ul. Topolowa 86, 34-103 Babica, NIP: 5511589491, REGON: 121435431,
USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
KLIENT LUB UŻYTKOWNIK – podmiot korzystający lub zamierzający korzystać ze Sklepu, w szczególności składający Zamówienie na zakup Produktów lub Usług znajdujących się w ofercie sprzedaży Sklepu, który zawiera ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży lub korzysta z Usług Elektronicznych. Ilekroć w regulaminie jest mowa o Kliencie ,należy przez to rozumieć w zależności od kontekstu: Konsumenta, Przedsiębiorcę lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta.
KONSUMENT – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego tj. osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży w ramach jej działalności gospodarczej, jeżeli umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
PRZEDSIĘBIORCA – Klient niebędący Konsumentem, a w szczególności przedsiębiorca w rozumieniu art.43¹Kodeksu cywilnego. Podmiot profesjonalny, zawierający Umowę Sprzedaży w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, dla której zakup ma charakter zawodowy wynikający w szczególności z charakteru prowadzonej działalności gospodarczej.
USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną, wykonywana na odległość (bez jednoczesnej obecności stron), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy (Klienta), przesyłanych i odbieranych za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, w tym kompresji i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej. Usługi prowadzone przez Sprzedawcę na rzecz Klienta drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, to w szczególności:
1. prowadzenie Konta,
2. udostępnianie Koszyka,
3. formularz Zamówienia,
4. formularz kontaktowy.
FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie internetowej https://www.tomeli.pl/ umożliwiający utworzenie Konta.
LOGIN – indywidualny identyfikator Klienta będący jego adresem e-mail, wykorzystywany wraz z Hasłem do logowania do Konta, używany w ramach Sklepu do utworzenia i obsługi Konta.
HASŁO–ciąg znaków alfanumerycznych, służący do autoryzacji przy logowaniu do Konta, ustalany przez Klienta podczas rejestracji w Sklepie, spełniający wymogi bezpieczeństwa tj. składający się z minimum 12 znaków, zawierających co najmniej jeden znak z następujących grup: duża litera, mała litera, cyfra, znak specjalny. Klient jest zobowiązany do zachowania hasła w poufności.
KONTO – Usługa Elektroniczna, polegająca na udostępnieniu Klientowi indywidualnego panelu Klienta w Sklepie, identyfikowanego Loginem i Hasłem, umożliwiająca m.in. składanie Zamówień, przegląd historii Zamówień, zarządzaniem danymi Klienta i adresami dostawy poprzez możliwość edycji.
FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej https://www.tomeli.pl/ umożliwiający złożenie Zamówienia.
KOSZYK – Usługa Elektroniczna dostępna w ramach Sklepu dostępna pod adresem elektronicznym https://www.tomeli.pl/, umożliwiająca wybór Produktów, składanie Zamówienia na wybrane produkty, wyświetlenie podsumowania Zamówienia ( w tym podgląd ceny i Kosztów dostawy) oraz akceptację(złożenie) Zamówienia.
PRODUKT LUB TOWAR – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość i dotycząca sprzedaży Produktów za zapłatą ceny powiększonej o koszty wysyłki.
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu (formularza zamówienia), zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży określonych Produktów oraz zapłata Ceny i kosztów dostawy, tj. określające co najmniej:
1. Rodzaj i liczbę Produktów,
2. Cenę,
3. Sposób dostawy,
4. Formę płatności,
5. Dane Klienta niezbędne do realizacji Umowy.
CENA –wartość brutto Produktu wyrażona w jednostkach pieniężnych, obejmująca podatek VAT oraz inne daniny publiczne wskazane przy Cenie, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt. Cena nie obejmuje kosztów dostawy oraz ewentualnych innych usług dodatkowych wyszczególnionych w procesie składania Zamówienia, chyba ,że wyraźnie wskazano inaczej.
DZIEŃ ROBOCZY – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót i dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
SIŁA WYŻSZA – zdarzenie zewnętrzne , niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności( np. awarie o zasięgu masowym, konflikty zbrojne, katastrofy naturalne).
PRODUKTY STANDARDOWE – Produkty oferowane w Sklepie w gotowych, z góry określonych wariantach (w szczególności wymiarach, kolorach, konfiguracjach), niewymagające indywidualnej ingerencji produkcyjnej według specyfikacji Klienta.
PRODUKT NA ZAMÓWIENIE (Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta) – Produkt wykonywany po zawarciu Umowy Sprzedaży według indywidualnych parametrów wskazanych przez Klienta, w szczególności dotyczących wymiarów, koloru, rodzaju materiału, wykończenia, konfiguracji lub innych cech wpływających na jego indywidualny charakter, którego nie można zaoferować innym Klientom bez istotnych modyfikacji.
TREŚCI – wszelkie materiały tekstowe, graficzne, zdjęciowe, multimedialne, opinie, komentarze, oceny Produktów i inne treści udostępniane w Sklepie przez Sprzedawcę lub zamieszczane przez Klientów.
WIZUALIZACJA/ZDJĘCIE POGLĄDOWE – przedstawienie graficzne Produktu ( lub jego części), mające charakter informacyjny, które może różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktu w szczególności w zakresie koloru, faktury, proporcji lub detali, wynikających z ustawień monitora, partii materiału lub procesu produkcyjnego.
TOLERANCJA WYMIAROWA – dopuszczalne odchylenie wymiarów Produktu od wymiarów określonych w Sklepie, wynikające z procesu produkcyjnego lub właściwości materiałów, mieszczące się w granicach zwyczajowo przyjętych w branży meblarskiej.
TERMIN REALIZACJI – czas liczony od momentu opłacenia Zamówienia lub potwierdzenia prawidłowo złożonego Zamówienia do chwili wydania gotowego Produktu przewoźnikowi. Obejmuje on pełny proces produkcji na zamówienie, kontrolę jakości, pakowanie oraz przygotowanie przesyłki do transportu oraz czas dostawy przez przewoźnika. Szczegółowy termin realizacji każdego Produktu wskazany jest w jego opisie na stronie Sklepu. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji, obowiązuje najdłuższy z podanych terminów nie dłuższy jednak niż 50 (pięćdziesiąt) dni roboczych.
ODBIÓR PRODUKTU – objęcie Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, w tym potwierdzone podpisem na dokumencie dostawy.

§3

INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH CEN, ZAMAWIANIA I ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY

Sklep www.tomeli.pl prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa (kodeks cywilny). Klient, składając Zamówienie składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) w polskiej wersji językowej oraz w koronach czeskich (CZK) w czeskiej wersji językowej i zawiera wszystkie składniki (w tym podatek VAT).
Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu nie zawiera kosztów dostawy oraz wniesienia i montażu zakupionego towaru do miejsca wskazanego przez Klienta, a zlokalizowanego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej lub na terenie Republiki Czeskiej. Koszt, o którym mowa w zdaniu pierwszym niniejszego ustępu jest określany w procesie zakupu podczas wyboru przez Klienta sposobu dostawy produktu.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta – względem Klienta, po sfinalizowaniu przez Klienta zamówienia – nie ulegnie zmianie niezależnie od zachodzących później zmian ceny danego produktu w Sklepie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów oraz zmiany asortymentu. Zmiany te mają zastosowanie do Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
Sprzedawca w sposób jednoznaczny, niebudzący wątpliwości informuje Klientów o Cenach jednostkowych oraz promocjach i obniżkach Cen Produktów. W przypadku obniżenia ceny Produktu obok informacji o obniżonej cenie Produktu, Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej Cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 (trzydzieści) dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 (trzydzieści) dni , obok informacji o obniżonej Cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (dostępny pod adresem elektronicznym Sklepu: https://www.tomeli.pl/) – 24 ( dwadzieścia cztery) godziny na dobę przez cały rok.
W celu złożenia Zamówienia Klient nie ma obowiązku rejestracji Konta w Sklepie. Klient może składać Zamówienia według jednego ze wskazanych poniżej sposobów:
1. poprzez dodanie oferowanego w Sklepie Produktu do Koszyka i złożenie zamówienia w ramach zarejestrowanego w Sklepie Konta,
2. poprzez dodanie oferowanego w Sklepie Produktu do Koszyka i złożenia zamówienia bez rejestracji Konta,
3. poprzez złożenie zapytania za pomocą „zapytanie o zamówienie indywidualne”, w zakresie możliwości wykonania produktu nietypowego lub według własnego projektu i złożenia zamówienia w wyniku akceptacji przesłanej oferty cenowej.
Składając Zamówienie Klient zobowiązany jest do:
1. podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych,
2. niedostarczania treści bezprawnych,
3. korzystania ze Sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania oraz nieuciążliwy dla innych klientów i Sprzedawcy
4. niepodejmowania prób nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Sprzedawcy,
5. korzystania z treści zamieszczonych w Sklepie wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego, chyba że inne postanowienia zawiera odrębnie zawarta umowa.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem (telefonicznie lub za pośrednictwem e-mail) w celu doprecyzowania danych, parametrów Produktu lub potwierdzenia Zamówienia.
W przypadku:
1. podania przez Klienta danych niekompletnych lub budzących wątpliwości,
2. braku płatności w wymaganym terminie,
3. braku dostępności Produktu,
4. wystąpienia siły wyższej, Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia (w całości lub w części), informując o tym Klienta podejmując uprzednią próbę kontaktu z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji i zwracając ewentualnie uiszczone płatności.
Złożenie Zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
Złożenie Zamówienia oznacza, że Kupujący zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia. Potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności następuje poprzez zaznaczenie w formularzu zamówienia okienka potwierdzającego, że Klient zapoznał się z tymi dokumentami i w pełni akceptuje wszystkie ich postanowienia.
Po złożeniu przez Klienta Zamówienia, Sprzedawca:
1. przesyła klientowi – na wskazany przez Klienta przy rejestracji Konta Klienta albo przy składaniu zamówienia adres e-mail – automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia,
2. po weryfikacji Zamówienia (dostępności Produktów i poprawności danych) przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży w zakresie zaakceptowanych Produktów.
W przypadku braku dostępności Produktu objętego Zamówieniem Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie i może podjąć decyzję o realizacji Zamówienia częściowo, anulowaniu Zamówienia w całości albo zmianie – w ramach Zamówienia – Produktu niedostępnego na inny dostępny.
Realizacja złożonych Zamówień następuje od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta tj. od 10:00 do 18:00 w dni robocze. Realizacja zamówień złożonych w dni robocze po godz. 16:00, w soboty, niedziele oraz inne dni ustawowo wolne od pracy następować będzie w najbliższym dniu roboczym po dniu złożenia Zamówienia.
Produkty w promocji (wyprzedaży) posiadają limitowaną liczbę sztuk i Zamówienia na nie będą realizowane według kolejności ich wpływu aż do wyczerpania się zapasów danego Produktu.
W przypadku podania przez Klienta danych niekompletnych lub budzących uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności (np. błędny kod pocztowy, brak numeru domu/lokalu), Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Klientem telefonicznie lub mailowo) w celu ich uzupełnienia lub weryfikacji. Jeżeli nawiązanie kontaktu z Klientem nie będzie możliwe w ciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia lub wątpliwości nie zostaną wyjaśnione, Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych danych w formularzu zamówienia.
Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami zgodnie z pkt 9 – 11 niniejszego paragrafu.
Utrwalenie i zabezpieczenie treści Umowy Sprzedaży następuje poprzez:
1. udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu,
2. przesłanie Klientowi potwierdzenia złożenia zamówienia na adres e-mail,
3. zapisanie danych Zamówienia w systemie Sprzedawcy.
Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
1. potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
2. formularz odstąpienia od umowy.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość:
1. ograniczenia maksymalnej liczby sztuk tego samego Produktu w jednym Zamówieniu w uzasadnionych przypadkach np. Produktów w promocji.
Do momentu potwierdzenia zawartości Koszyka Klient może swobodnie dysponować ilością i rodzajem Produktu, który się w nim znajduje. Umieszczenie produktu w Koszyku nie oznacza jego rezerwacji na rzecz Klienta.
Realizacja Zamówienia następuje po dokonaniu przez Klienta wpłaty całej należności za produkty objęte Zamówieniem ( z zastrzeżeniem postanowień zawartych w § 4 niniejszego Regulaminu).
Klient, na wskazany przez siebie adres e-mail otrzymuje od Sprzedawcy informacje o poszczególnych etapach realizacji zamówienia.
Jeżeli Klient stwierdzi jakiekolwiek niezgodności w przesłanych przez Sprzedawcę informacjach dotyczących składanych przez Klienta Zamówień, obowiązany jest niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail: sklep@tomeli.pl
Warunkiem realizacji Zamówienia jest dostępność materiałów niezbędnych do jego wykonania. W przypadku czasowej niedostępności części materiałów, Sprzedawca niezwłocznie informuje klienta o przewidywanym terminie realizacji. Klient może wyrazić zgodę na wydłużenie terminu realizacji albo odstąpić od umowy.
W przypadku wystąpienia okoliczności nadzwyczajnych, niezależnych od Sprzedawcy, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec przy zachowaniu należytej staranności (w szczególności trwałego braku dostępności surowców u producenta, zaprzestania produkcji określonych komponentów, działania siły wyższej), Sprzedawca może odstąpić od Umowy. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni, zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od Klienta płatności.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 4

SZCZEGÓLNE ZASADY DOTYCZĄCE PRODUKTÓW NA ZAMÓWIENIE (WEDŁUG SPECYFIKACJI KLIENTA)

Produkty na zamówienie wykonywane są według specyfikacji Klienta przekazanej za pośrednictwem formularza „ Zapytanie o zamówienie indywidualne” lub w toku dalszej korespondencji ze Sprzedawcą.
Złożenia zapytania za pośrednictwem formularza „Zapytanie o zamówienie indywidualne” nie stanowi oferty ani zawarcia Umowy Sprzedaży. Formularz ma charakter zapytania o możliwość wykonania Produktu oraz uzyskania indywidualnej wyceny.
Na podstawie przekazanej specyfikacji Klienta sprzedawca przygotowuje indywidualną ofertę zawierającą w szczególności opis parametrów Produktu, cenę, przewidywany termin realizacji oraz warunki płatności.
Umowa Sprzedaży Produktu na zamówienie zostaje zawarta po akceptacji przez Klienta przedstawionej oferty z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia na Produkt wykonany według Specyfikacji Klienta w szczególności w przypadku:
1. technicznej niemożliwości realizacji projektu,
2. braku dostępności materiałów,
3. sprzeczności projektu z obowiązującymi przepisami prawa ( np. naruszenie cudzych praw autorskich lub wzorów przemysłowych) lub z zasadami bezpieczeństwa.
W przypadku produktów na zamówienie realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności zgodnie z warunkami wskazanymi w ofercie.
Po rozpoczęciu realizacji Produktu na zamówienie (personalizowanego) zmiana Specyfikacji Klienta może nastąpić wyłącznie za zgodą Sprzedawcy oraz po ustaleniu ewentualnej zmiany ceny i terminu realizacji.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z błędów w Specyfikacji Klienta, w szczególności w zakresie wymiarów, proporcji, funkcjonalności lub kompatybilności Produktu z innymi elementami wyposażenia, jeżeli zostały one wskazane przez Klienta.
Sprzedawca informuje, że zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt.3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w przypadku zakupu Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według Specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Postanowienia ust. 9 niniejszego paragrafu nie wyłączają uprawnień Konsumenta do dochodzenia roszczeń z tytułu niezgodności Produktu z Umową.
Informacja o braku prawa do odstąpienia od umowy lub jego ograniczeniu w odniesieniu do konkretnego produktu jest każdorazowo przekazywana w toku składania Zamówienia.

§5

SPOSOBY PŁATNOŚCI

Dostępne formy płatności ceny są prezentowane Klientowi przy składaniu Zamówienia i mogą obejmować w szczególności :
1. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
2. płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności (Przelewy24.pl),
3. Płatność gotówką (tylko przy odbiorze osobistym). Wszystkie dostępne opcje są prezentowane podczas składania zamówienia, co pozwala Klientowi wybrać rozwiązanie najlepiej dopasowane do jego potrzeb.
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, Klient dokonuje wpłaty na rachunek bankowy Sprzedającego wskazany w Sklepie ( przedpłata).W tytule przelewu wpisuje numer zamówienia, stosując formułę: „Zamówienie nr …”
W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich oraz zagranicznych banków.
TOMELI przystępuje do realizacji Zamówienia od chwili otrzymania z serwisu operatora płatności potwierdzenia poprawnego wykonania pełnej płatności za Zamówienie.
Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
W przypadku wyboru płatności opisanych w ust. 1 pkt 1 oraz ust. 1 pkt 2 niniejszego paragrafu, Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.
Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
Sprzedawca dokumentuje sprzedaż paragonem lub fakturą, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Faktura wystawiana jest na żądanie Klienta, po dodaniu przez niego danych niezbędnych do jej wystawienia.
Sprzedawca wystawia fakturę w formie elektronicznej (w formacie pdf) i wysyła ją Klientowi na adres e-mail wskazany w zamówieniu lub na adres zapisany na Koncie Klienta albo dołącza w formie papierowej do Produktu dostarczanego Klientowi.
W przypadku zawarcia umowy Sprzedaży z Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta Sprzedawca jest zobowiązany do wystawienia i przekazania faktury w formie faktury ustrukturyzowanej za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

§6

KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

Dostawa Produktów jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Republiki Czeskiej. Jeżeli Sprzedawca rozszerzy zakres dostaw na inne państwa, informacja w tym zakresie będzie umieszczona w Sklepie.
Dostawa realizowana jest transportem TOMELI, za pośrednictwem profesjonalnych operatorów (firmy kurierskie) lub poprzez odbiór osobisty, zgodnie z aktualnymi opcjami udostępnionymi w Sklepie.
Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty prezentowane są Klientowi w podsumowaniu Zamówienia, po wskazaniu przez Klienta adresu dostawy.
Sprzedawca może przewidzieć bezpłatną dostawę. W przypadku przyznania przez Sprzedającego Kupującemu bezpłatnej dostawy Produktów objętych Zamówieniem, bezpłatna dostawa dotyczy wyłącznie jednej próby doręczenia Produktów objętych Zamówieniem pod wskazany przez Kupującego adres w uzgodnionym wcześniej z Kupującym terminie.
Klient zobowiązany jest do odbioru Produktu / Produktów w miejscu i terminie uzgodnionym z TOMELI, a jeżeli termin próby dostarczenia ulegnie zmianie z przyczyn leżących po stronie Kupującego, każda kolejna próba dostarczenia Produktów objętych Zamówieniem będzie dla Kupującego dodatkowo płatna ( wysokość opłaty zostanie wskazana przez Sprzedającego).
Po wcześniejszym ustaleniu terminu istnieje możliwość osobistego odbioru Produktów we wskazanym przez Sprzedającego punkcie odbioru.
Termin realizacji zamówienia określony jest na stronie Produktu w serwisie www.tomeli.pl i jest liczony od dnia potwierdzenia wpływu na rachunek bankowy Sprzedawcy, całej należności tytułem ceny zakupionego Towaru chyba że Umowa Sprzedaży zawiera inne postanowienia. W szczególnych przypadkach termin realizacji może ulec zmianie, o czym klient zostanie przez Sprzedawcę poinformowany pocztą elektroniczną na wskazany przy zamówieniu adres.
W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach dostawy, obowiązuje najdłuższy z podanych terminów, chyba że Sprzedawca i Klient uzgodnią inny sposób realizacji.
Termin gotowości Produktu do odbioru przez Klienta wynosi 6–8 ( sześć – osiem) tygodni, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania zamówienia podano inny termin. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach dostawy, obowiązuje najdłuższy z podanych terminów. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę.
W przypadku Produktów dostępnych w różnych wariantach, początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta, bądź gotowości Produktu do odbioru rozpoczyna się z dniem otrzymania przez Sprzedawcę wszystkich niezbędnych informacji dotyczących Zamówienia.
Dostawa produktu obejmuje jego dowóz na adres wskazany przez Klienta w terminie uzgodnionym przez obie Strony, nie później niż w ciągu 14 ( czternastu) dni od dnia powiadomienia Klienta przez TOMELI o zrealizowaniu zamówienia. Dostawa nie obejmuje wniesienia i montażu Produktów.
Istnieje możliwość wniesienia i montażu Produktów za dodatkową opłatą. Opcję taką Klient może wybrać podczas potwierdzenia zamówienia na stronie www.tomeli.pl.
Klient na własne ryzyko ocenia możliwości wniesienia Mebli do miejsca dostawy uwzględniając przy tym, że usługa będzie realizowana przez dwie osoby.
Jeżeli dostarczenie Mebli w fabrycznych opakowaniach będzie z jakichkolwiek przyczyn niemożliwe, ewentualne rozpakowanie lub demontaż i późniejszy montaż w miejscu dostawy wykonywany jest na polecenie i ryzyko Zamawiającego, po podpisaniu przez Klienta stosownego oświadczenia.
Zmiana miejsca oraz terminu dostawy jest możliwa pod warunkiem jej zgłoszenia przez Klienta najpóźniej na 7 dni przed pierwotnie wyznaczonym terminem dostawy.
Dostawa zamówienia następuje wyłącznie w dni robocze z wyłączeniem niedziel i świąt.
Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera/dostawcy.
Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta uprawnień wynikających z przepisów prawa, jedna może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia mechaniczne Produktu powstałe po przejściu na Klienta niebezpieczeństwa przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy, w szczególności wskutek niewłaściwego użytkowania, montażu lub przechowywania.

§7

REKLAMACJA PRODUKTU

TOMELI ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Sprzedaży i Umowy na usługi, z tym zastrzeżeniem, że w przypadku umów zawieranych z Przedsiębiorcami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Przedsiębiorcę, nie większych niż wartość Zamówienia.
Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkty bez wad zgodne z Umową.
Drewno jest materiałem naturalnym, dlatego każdy wykonany z niego mebel ma indywidualny wygląd i niepowtarzalny charakter. Meble oferowane przez Sprzedawcę wykonywane z litego drewna dębowego lub bukowego charakteryzują się naturalnymi cechami, w szczególności:
1. Zróżnicowanym usłojeniem, układem włókien oraz strukturą drewna,
2. występowaniem sęków, bieli, promieni rdzeniowych oraz innych naturalnych elementów charakterystycznych dla drewna dębowego,
3. występowaniem naturalnych różnic w odcieniu i wybarwieniu drewna, w tym różnic pomiędzy poszczególnymi elementami mebla oraz pomiędzy kolejnymi egzemplarzami tego samego modelu,
4. charakterystycznym dla drewna bukowego zróżnicowaniem barwy, w tym możliwością występowania tzw. fałszywej twardzieli oraz naturalnych zmian odcienia,
5. zmianą koloru drewna w czasie, spowodowaną procesem naturalnego starzenia oraz działaniem światła słonecznego i promieniowania UV,
6. niewielkimi zmianami wymiarów drewna wynikającymi z jego naturalnej pracy pod wpływem zmian temperatury i wilgotności powietrza.
Cechy wymienione w ust. 3 są naturalnymi właściwościami drewna i nie stanowią wad produktu ani niezgodności produktu z umową, o ile nie wpływają na jego bezpieczeństwo, trwałość lub możliwość prawidłowego użytkowania.
Ze względu na naturalny charakter drewna nie jest możliwe uzyskanie dwóch identycznych mebli. Rozmieszczenie sęków, przebarwień, rysunek słojów oraz odcień drewna mogą różnić się od egzemplarza prezentowanego na zdjęciach, w materiałach reklamowych lub ekspozycji.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że wybór konkretnego układu słojów, rozmieszczenia sęków, przebarwień oraz innych naturalnych cech drewna nie jest możliwy, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią to indywidualnie przed zawarciem Umowy.
Zdjęcia produktów zamieszczone w sklepie internetowym pod adresem: https://www.tomeli.pl/ mają charakter poglądowy. Różnice wynikające z indywidualnych właściwości drewna oraz ustawień urządzeń wyświetlających obraz nie stanowią podstawy do złożenia reklamacji.
Podstawą reklamacji może być wada fizyczna lub prawna produktu. I. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta
1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie objęte są gwarancją (producenta/sprzedawcy),
2. okres gwarancji dla Produktów wynosi 24 miesiące i jest liczony od dnia dostarczenia Produktu do Klienta,
3. dokumentem uprawniającym do ochrony gwarancyjnej jest dowód zakupu,
4. gwarancja nie wyłącza uprawnień Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a -43g), które przysługują z mocy prawa.
Reklamacja może dotyczyć w szczególności:
1. niezgodności Produktu z Umową ( wady fizyczne, wady prawne),
2. błędów w dostawie ( np. niewłaściwy Produkt, niekompletna dostawa).
Zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać:
1. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@tomeli.pl,
2. pisemnie na adres: TOMELI Tomasz Ochman, ul. Topolowa 86, 34-103 Babica,
3. za pośrednictwem formularza reklamacyjnego udostępnianego w Sklepie.
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca zaleca, aby w zgłoszeniu wskazać:
1. dane identyfikujące ( imię, nazwisko, nazwę, dane kontaktowe),
2. numer Zamówienia/dowodu zakupu,
3. opis niezgodności Produktu z umową oraz datę jej stwierdzenia,
4. żądanie ( naprawa, wymiana na nowy, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
5. zdjęcie dokumentujące niezgodność, o ile to możliwe, brak podania powyższych danych nie powoduje nieskuteczności reklamacji, może jednak wydłużyć jej rozpatrzenie.
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od momentu jej otrzymania. Brak odpowiedzi w terminie 14( czternastu) dni na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta oznacza uznanie reklamacji.
Jeżeli reklamacja nie zawiera danych umożliwiających jej rozpatrzenie, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie. W takim przypadku bieg terminu na udzielenie odpowiedzi na reklamację ulega zawieszeniu do czasu otrzymania od Klienta informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia. W przypadku braku takich danych Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich ponowne uzupełnienie. Brak uzupełnienia danych może uniemożliwić rozpatrzenie reklamacji. Niezależnie od powyższego Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie przewidzianym w ust. 12.
W pierwszej kolejności Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może żądać wymiany lub naprawy Produktu przez Sprzedawcę. Sprzedawca – może w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta – odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe lub wiąże się z nadmiernymi kosztami.
W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca doprowadzi Produkt do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, lub obniży Cenę, albo przyjmie oświadczenie o odstąpieniu od umowy – w przypadkach przewidzianych ustawą ( istotny brak zgodności, brak możliwości doprowadzenia do zgodności, odmowa, nadmierny koszt).
Jeżeli Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, lub naprawa czy wymiana są niemożliwe lub nieproporcjonalne, naprawa lub wymiana nie zostały dokonane w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, to mogą oni żądać obniżenia Ceny albo odstąpić od Umowy zgodnie z art. 43e – 43g ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności produktu z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić Produkt do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy (koszty związane z reklamacją, w szczególności koszty przesyłki Produktu do Sprzedawcy oraz odesłania Produktu do Klienta po uwzględnieniu reklamacji ponosi Sprzedawca).
Klientom będącym Konsumentami udziela się 24 miesięcznej (dwudziestocztero miesięcznej) gwarancji na zakupione Produkty. Termin gwarancji jest liczony od dnia dostarczenia Produktu do Klienta.
Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej wystawionej przez TOMELI.
Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.

W takim przypadku ewentualna odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona do naprawienia szkody do wysokości kwoty uiszczonej przez Klienta za dany Produkt i koszty dostawy, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 ( czternastu ) dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Przedsiębiorcy nie przysługuje z tego tytułu roszczenie odszkodowawcze.
Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na rzecz Przedsiębiorcy korzyści i ciężary związane z Produktem, oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Przedsiębiorcę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania Przedsiębiorcy.
Sprzedawca udziela gwarancji na Produkty na okres 12 (dwunastu) miesięcy od dnia wydania Produktu, chyba że w opisie Produktu lub dokumencie gwarancyjnym wskazano inny okres gwarancji.
Sprzedawca może ograniczyć wobec Przedsiębiorcy dostępne formy płatności.

§8

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Z zastrzeżeniem ust. 10 niniejszego paragrafu, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 ( czternastu) dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie udostępnionego przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 (czternaście) dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu Produktu na adres: ul. Topolowa 86, 34-103 Babica.
Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 9 Regulaminu ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie poinformował Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w§ 9 o sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy, a także nie udostępnił mu wzoru formularza odstąpienia od umowy. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktów Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 9 Regulaminu, powinni obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mogliby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Z zastrzeżeniem ust. 6 oraz ust. 8 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Konsument. Z zastrzeżeniem ust. 7 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od momentu otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Jeżeli Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 9 Regulaminu wybrali sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu im poniesionych przez nich dodatkowych kosztów.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 9 Regulaminu, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub podmiot, o którym mowa w§9 Regulaminu, dowodu jej odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 9 Regulaminu odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z ust. 1 niniejszego paragrafu ponoszą jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
Termin czternastodniowy, w którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy, liczy się:
1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc zobowiązanym do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 9 Regulaminu (lub wskazana przez nich osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie,
2. dla umowy, która obejmuje wiele Produktów które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części,
3. dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Produktu przez czas oznaczony–od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów,
4. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
Sprzedający informuje, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do Umowy Sprzedaży:
1. w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. w której przedmiotem świadczenia jest produkt/towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
3. w której przedmiotem świadczenia są produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
4. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości,
5. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.
Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy jak i Klientowi w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

§9

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTÓW

Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (niniejszy paragraf nie dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną przewidzianą ustawą o prawach konsumenta pod warunkiem, że umowa, którą zawiera ze Sprzedawcą jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej.
Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:
1. niedozwolonych postanowień umownych,
2. odpowiedzialności z tytułu braku zgodności Produktu z umową,
3. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
4. zasad dotyczących umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
Przedsiębiorca, o którym mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa Sprzedaży, którą zawarł ze Sprzedawcą posiada charakter zawodowy, który jest weryfikowany na podstawie wpisu tego przedsiębiorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej w szczególności wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności.
Przedsiębiorcy, o których mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu nie są objęci ochroną instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników praw konsumenta, jak również Prezesa UOKiK.

§ 10

RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:
1. prowadzenie Konta w Sklepie,
2. udostępnianie konfiguratora Produktu umożliwiającego wybór parametrów Produktu przed dodaniem do Koszyka,
3. udostępnianie Koszyka,
4. udostępnianie formularza podsumowania Zamówienia,
5. udostępniania formularza kontaktowego,
6. udostępniania formularza Zapytanie o zamówienie indywidualne,
7. zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą skutecznego wypełnienia i zaakceptowania przez Użytkownika odpowiedniego formularza.
Konto:
1. rejestracja Konta w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna,
2. utworzenie Konta, jego utrzymywanie oraz korzystanie z funkcjonalności dostępnych w ramach Konta są bezpłatne i nie wiążą się z obowiązkiem uiszczenia przez Użytkownika jakichkolwiek opłat na rzecz Sprzedawcy,
3. Klient wysyła za pośrednictwem formularza rejestracyjnego dostępnego w sklepie zgłoszenie rejestracyjne, zawierające niezbędne dane do realizacji przyszłych zamówień,
4. Klient zapewnia, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu rejestracyjnym są prawdziwe, kompletne, poprawne i nie naruszają niczyich praw, dóbr lub interesów, prawa lub tajemnicy chronionej ani dobrych obyczajów,
5. rejestracja wymaga zapoznania się i zaakceptowania przez Klienta Regulaminu oraz Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie w formularzu rejestracyjnym okienka potwierdzającego, że Klient zapoznał się z dokumentami i w pełni akceptuje wszystkie postanowienia,
6. Klient może zalogować się do konta za pomocą podanego podczas rejestracji adresu e-mail (login) oraz indywidualnego hasła. Klient może w każdej chwili dokonać zmiany hasła za pomocą funkcjonalności udostępnionych w ustawieniach Konta. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy hasła do konta.
7. Zabrania się Klientom wykorzystywania Konta do dokonywania działań na szkodę innych użytkowników lub TOMELI.
8. Klient odpowiada za użycie swojego Konta przez osoby trzecie, a w przypadku nieuprawnionego jego wykorzystania, Klient ma obowiązek niezwłocznie poinformować TOMELI o tym fakcie.
9. Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celach innych niż założenie i prowadzenie Konta nie warunkuje możliwości zawarcia z TOMELI umowy na usługi prowadzenia Konta.
10. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zażądać usunięcia Konta poprzez wysłanie żądania e-mailem na adres: sklep@tomeli.pl lub skorzystanie z odpowiedniej funkcjonalności w Sklepie. Wystąpienie z żądaniem usunięcia Konta skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie Konta.
11. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z 14-dniowym terminem w przypadku zaistnienia ważnej przyczyny, do której zalicza się rażące naruszenie Regulaminu przez Klienta poprzez podanie nieprawdziwych danych, wykorzystywania Konta w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami, braku aktywności Konta przez okres dłuższy niż 24 miesiące , po uprzednim poinformowaniu Użytkownika o zamiarze usunięcia Konta i wyznaczeniu dodatkowego terminu podjęcia działań naprawczych ( w przypadku naruszenia Regulaminu) lub zgłoszenia sprzeciwu co do zamiaru usunięcia ( w przypadku braku aktywności). Wypowiedzenie umowy na usługi przez TOMELI następuje poprzez wysłanie oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e-mail Klienta podany przy zakładaniu Konta on-line, bądź przy składaniu Zamówienia.
Udostępnianie konfiguratora Produktu umożliwiającego wybór parametrów Produktu przed dodaniem do Koszyka:
1. usługa polega na umożliwieniu Klientowi wyboru i określenia parametrów Produktu dostępnego w sklepie przed dodaniem do Koszyka,
2. usługa ma charakter jednorazowy dla aktualnie przeglądanego Produktu,
3. konfigurator jest udostępniany od chwili wyświetlenia strony Produktu do momentu jej opuszczenia lub dodania produktu do Koszyka,
4. wybór parametrów w Konfiguratorze nie stanowi złożenia zamówienia ani zawarcia Umowy Sprzedaży,
5. rezygnacja z usługi jest możliwa w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z usługi.
Koszyk:
1. usługa ma charakter jednorazowy dla aktualnie składanego zamówienia,
2. usługa polega na stworzeniu listy zakupów i złożeniu zamówienia, zapisywaniu danych teleadresowych oraz ich modyfikowania i usuwania,
3. z chwilą zakończenia sesji przeglądarki lub złożenia zamówienia jego zawartość może zostać wyczyszczona,
4. Sklep może zapamiętywać zawartość Koszyka w celu ułatwienia dalszych zakupów ( bez gwarancji dostępności Produktów),
5. dodanie Produktów do Koszyka nie daje gwarancji rezerwacji lub dostępności Produktów,
6. rezygnacja z usługi jest możliwa w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z usługi.
Formularz kontaktowy:
1. usługa ma charakter jednorazowy dla aktualnie przesłanej wiadomości i polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego w Sklepie wiadomości do TOMELI,
2. z chwilą zakończenia sesji przeglądarki lub przesłania wiadomości jego zawartość może zostać wyczyszczona,
3. formularz jest udostępniany od chwili jego wyświetlenia Klientowi do czasu jego zamknięcia lub wysłania wiadomości
4. rezygnacja z usługi jest możliwa w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z usługi.
Formularz Zapytanie o zamówienie indywidualne:
1. usługa ma charakter jednorazowy i polega na umożliwieniu Klientowi przekazania Specyfikacji Klienta w celu otrzymania indywidualnej wyceny Produktu lub przesłania zapytania w zakresie zamówień nietypowych,
2. złożenie zapytania za pośrednictwem formularza nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani nie jest równoznaczne z zawarciem umowy,
3. umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu formularza zostaje zawarta z chwilą jego wyświetlenia i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania zapytania albo zamknięcia formularza bez jego wysłania,
4. Sprzedawca po otrzymaniu zapytania może przedstawić Klientowi indywidualną ofertę zawierającą warunki realizacji Zamówienia, w tym Cenę i termin realizacji,
5. zawarcie umowy Produktu Spersonalizowanego następuje odrębnie, w sposób wskazany w przedstawionej ofercie ( np. poprzez akceptację oferty lub skorzystanie z linku do zakupu),
6. rezygnacja z usługi jest możliwa w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z usługi.
Rejestracja Konta daje możliwość korzystania w pełni z zasobów sklepu przez Użytkownika.
Sprzedawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 11

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH ORAZ WYMAGANIA TECHNICZNE I BEZPIECZEŃSTWO

Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 10 ust. 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
Korzystanie ze Sklepu (w tym przeglądanie asortymentu, składanie Zamówień, zakładanie Konta) wymaga spełnienia łącznie niżej wymienionych minimalnych wymagań technicznych:
1. urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet – komputer, tablet lub smartfon,
2. aktualnej i stabilnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej pliki Cookies oraz JavaScript,
3. aktywnego konta poczty elektronicznej ( aktywny adres e-mail),
4. włączonej obsługi plików Cookies i skryptów JavaScript w przeglądarce,
5. w przypadku niektórych Usług elektronicznych – możliwość poprawnego wypełnienia formularzy elektronicznych),
W celu korzystania z funkcjonalności Sklepu, w szczególności założenie Konta oraz zawarcia Umowy Sprzedaży konieczne jest posiadanie przez Klienta adresu e-mail oraz numeru telefonu kontaktowego.
Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie technicznej zgodności pomiędzy wykorzystywanym przez siebie sprzętem komputerowym a urządzeniem końcowym oraz systemem teleinformatycznym lub telekomunikacyjnym, a Sklepem.
Korzystanie ze Sklepu za pośrednictwem sieci Internet może wiązać się z ponoszeniem kosztów połączenia z tą siecią. Klient ponosi koszty połączenia z siecią Internet, zgodnie z umową zawartą z dostawcą usług telekomunikacyjnych, z którego korzysta Klient.
Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet, a w szczególności:
1. możliwością uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych,
2. możliwością przejęcia danych i nieuprawnionego ich wykorzystania,
3. możliwością zainfekowania systemu złośliwym oprogramowaniem (wprowadzenia do systemu Klienta szkodliwego oprogramowania).
W związku z możliwymi zagrożeniami Klient powinien stosować środki techniczne minimalizujące ryzyka wskazane w ust. 6 niniejszego paragrafu, a w szczególności korzystać z:
1. aktualnego oprogramowania,
2. programu antywirusowego,
3. aktywnego firewall’a ( zapory sieciowej),
4. zachowywać ostrożność przy udostępnianiu danych.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikacji w Sklepie, a w szczególności w trakcie korzystania z usług TOMELI podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa Sklepu.
Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych przesyłanych za pośrednictwem sklepu, w szczególności poprzez stosowanie protokołu szyfrowanego (SSL), stosuje mechanizmy kontroli dostępu i ochrony bazy danych oraz wdraża procedury uprawnień i dostępu dla osób upoważnionych.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich, a w szczególności do:
1. nieudostępniania Loginu i Hasła osobom trzecim oraz zachowania ich w poufności,
2. bieżącej aktualizacji swoich danych,
3. niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Sklepu (np. rozsyłania spamu, podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu, skanowania luk).
Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz przestrzegania zakazu dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Sprzedawca informuje Klientów o planowanych przerwach w działaniu Sklepu, a w szczególności o czasowym zawieszeniu działania Sklepu z powodów technicznych ( modernizacja, prace serwisowe, aktualizacje, usuwanie awarii).
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep i Usługi Elektroniczne działały prawidłowo i nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu lub Usług Elektronicznych spowodowane wyłącznie okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy, a w szczególności:
1. siłą wyższą,
2. działaniami lub zaniechaniami osób trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności,
3. nieprawidłowym działaniem urządzeń, oprogramowania lub infrastruktury teleinformatycznej Klienta,
4. przerwami lub zakłóceniami w świadczeniu usług przez dostawców usług telekomunikacyjnych, hostingowych, operatorów płatności bądź dostawców energii elektrycznej, na które Sprzedawca obiektywnie nie ma wpływu.
W przypadku niezgodności Usług Elektronicznych z niniejszym Regulaminem , Konsumentowi przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w powszechnie obowiązujących przepisach prawa. Klient zobowiązany jest powiadomić Sprzedawcę i współpracować z nim w rozsądnym zakresie w celu ustalenia, czy brak zgodności nie wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta.
Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego funkcjonowania, realizacji Zamówień, utrzymania sesji użytkownika oraz w celach statystycznych zgodnie z Polityką Prywatności.
Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Użytkownik może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@tomeli.pl
W powyższej wiadomości e-mail należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
Usługodawca (Sprzedawca) podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usuwać niezwłocznie wady lub przerwy techniczne w funkcjonowaniu Sklepu, jakie zostały zgłoszone przez Użytkowników.
Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę (Sprzedawcę) następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia
Odpowiedź Usługodawcy (Sprzedawcy) w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Użytkownika podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez niego sposób.
Postanowienia dotyczące wyłącznie Usług Elektronicznych oraz funkcjonowania Sklepu jako serwisu Internetowego nie ograniczają ani nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy (Sprzedawcy) wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o niezgodności produktu z umową oraz odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy Sprzedaży.

§ 12

WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:
1. wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (prowadzenie Konta),
2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@tomeli.pl lub poprzez usunięcie Konta,
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 (siedmiu) dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia),
4. wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.
Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§ 13

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH, POLITYKA PRYWATNOŚCI

Podczas korzystania ze Sklepu i jego poszczególnych funkcjonalności TOMELI wyraźnie informuje Klienta między innymi o tym, kto jest Administratorem zbieranych danych osobowych, o celu zbierania danych i okresie, przez jaki te dane będą przetwarzane, o podstawie prawnej zbierania danych, o znanych Sprzedawcy lub przewidywanych odbiorcach danych, a także o prawach przysługujących Użytkownikowi w związku ze zbieraniem danych.
Administratorem danych osobowych Użytkowników korzystających ze Sklepu jest Tomasz Ochman prowadzący działalność gospodarczą pod firmą TOMELI Tomasz Ochman, ul. Topolowa 86, 34-103 Babica, NIP: 5511589491, REGON: 121435431.
Szczegółowe zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności Sklepu.
Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w związku z korzystaniem ze Sklepu oraz jego funkcjonalności, w szczególności w celu:
1. realizacji złożonych Zamówień i Umów Sprzedaży,
2. świadczenia Usług Elektronicznych,
3. obsługi reklamacji i odstąpienia od umowy,
4. realizacji obowiązków księgowych, podatkowych oraz innych obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
5. dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi,
6. prowadzenia marketingu bezpośredniego własnych Produktów ( w zakresie dozwolonym przez prawo i wyłącznie za zgodą Klienta).
Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży, świadczenia Usług Elektronicznych, obsługi reklamacji oraz odstąpienia od Umowy, realizacji obowiązków księgowych i podatkowych oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
Odbiorcami danych osobowych mogą być w szczególności podmioty realizujące dostawy ( firmy kurierskie, operatorzy pocztowi), operatorzy płatności, biura rachunkowe, podmioty świadczące usługi IT.
W zakresie, w jakim jest to niezbędne do dokonania płatności za zamówione Produkty za pomocą narzędzi udostępnionych przez operatora płatności on-line, dane osobowe mogą być przekazywane tym podmiotom w celu realizacji transakcji lub administratorem danych jest tenże operator ( zgodnie z ich regulacjami i zasadami przetwarzania danych).
Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.
Dane osobowe przetwarzane są przez okres:
1. trwania Umowy Sprzedaży lub Umowy o świadczenie Usług Elektronicznych, a po jej zakończeniu przez okres niezbędny do realizacji praw i obowiązków wynikających z umowy,
2. wymagany przepisami prawa, a w szczególności przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz dotyczącymi przedawnienia roszczeń,
3. niezbędny do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, w szczególności dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi,
4. do czasu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody,
5. do czasu zakończenia korespondencji – w przypadku danych przekazanych w formularzach kontaktowych, zapytań ofertowych, o ile nie dojdzie do zawarcia umowy.
Klientowi przysługuje prawo: dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody – w dowolnym momencie.
Klientowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Dane osobowe Klientów są zabezpieczone przez Sprzedawcę z zastosowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.

§ 14

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA ( Licencja i prawa autorskie)

Wszelkie prawa do Sklepu, w tym majątkowe prawa autorskie do: układu graficznego, logotypów, opisów Produktów, zdjęć i materiałów wideo oraz materiałów informacyjnych przysługują Sprzedawcy lub jego licencjodawcom i podlegają ochronie prawnej.
Klient może korzystać z Treści wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego.
Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy, któregokolwiek z elementów składających się na Treść oraz zawartość strony pod adresem https://www.tomeli.pl/ stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Sklepu pod adresem https://www.tomeli.pl/ należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu pod adresem https://www.tomeli.pl/ użyte są w celach informacyjnych.

§ 15

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

Strony zobowiązują się do podejmowania w dobrej wierze wszelkich działań zmierzających do niezwłocznego rozstrzygnięcia sporów lub roszczeń wynikających z zawartych umów lub związanych z tymi umowami, w drodze negocjacji.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, a w szczególności:
1. zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub rozpatrzenie sporu przez stały polubowny sąd konsumencki,
2. skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich ( np. Federacja Konsumentów),
3. zwrócić się do właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR) działającego w państwie swojego miejsca zamieszkania lub w państwie siedziby Sprzedawcy. Informacje o dostępnych podmiotach ADR oraz sposobach korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są u właściwych organów ochrony konsumentów państw członkowskich UE, w sieci Europejskich Centrów Konsumenckich( ECC-Net) oraz na stronach Komisji Europejskiej poświęconych ochronie konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.
Jeżeli Klientem jest Konsument, właściwość sądu ustalona zostanie wyłącznie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli podjęte negocjacje nie przyniosą oczekiwanych rezultatów i o ile Strony nie uzgodniły inaczej, wszelkie spory w przypadku , gdy Klientem jest Przedsiębiorca, rozstrzygane będą przez powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 16

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Prawem właściwym dla Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie.
W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą mieć właściwe przepisy prawa polskiego, a w szczególności, ustawy – Kodeks cywilny, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Integralną część Regulaminu stanowią załączniki:
1. Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy,
2. Załącznik nr 2 – Wzór formularza Reklamacji.
Załączniki wymienione w ust. 6 mają charakter pomocniczy i informacyjny. Korzystanie z udostępnionych wzorów nie jest obowiązkowe i nie stanowi warunku skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy ani zgłoszenia Reklamacji, o ile oświadczenie lub reklamacja spełniają wymogi wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej Sklepu.

Wybierz próbki

Wzorniki

Tkaniny

Ditra new

Golden

KREON

Rimo

Senso

Standard

Storm