Obchodní podmínky

TOMELI

§ 10
RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:

   1. prowadzenie Konta w Sklepie,

   2. udostępnianie konfiguratora Produktu umożliwiającego wybór parametrów Produktu przed dodaniem do Koszyka,

   3. udostępnianie Koszyka,

   4. udostępnianie formularza podsumowania Zamówienia,

   5. udostępniania formularza kontaktowego,

   6. udostępniania formularza Zapytanie o zamówienie indywidualne,

   7. zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.

2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą skutecznego wypełnienia i zaakceptowania przez Użytkownika odpowiedniego formularza.

3. Konto:

   1. rejestracja Konta w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna,

   2. Klient wysyła za pośrednictwem formularza rejestracyjnego dostępnego w sklepie zgłoszenie rejestracyjne, zawierające niezbędne dane do realizacji przyszłych zamówień,

   3. Klient zapewnia, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu rejestracyjnym są prawdziwe, kompletne, poprawne i nie naruszają niczyich praw, dóbr lub interesów, prawa lub tajemnicy chronionej ani dobrych obyczajów,

   4. rejestracja wymaga zapoznania się i zaakceptowania przez Klienta Regulaminu oraz Polityki Prywatności poprzez zaznaczenie w formularzu rejestracyjnym okienka potwierdzającego, że Klient zapoznał się z dokumentami i w pełni akceptuje wszystkie postanowienia,

   5. Klient może zalogować się do konta za pomocą podanego podczas rejestracji adresu a-mail (login) oraz indywidualnego hasła. Klient może w każdej chwili dokonać zmiany hasła za pomocą funkcjonalności udostępnionych w ustawieniach Konta. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy hasła do konta.

   6. Zabrania się Klientom wykorzystywania Konta do dokonywania działań na szkodę innych użytkowników lub TOMELI.

   7. Klient odpowiada za użycie swojego Konta przez osoby trzecie, a w przypadku nieuprawnionego jego wykorzystania, Klient ma obowiązek niezwłocznie poinformować TOMELI o tym fakcie.

   8. Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie jego danych osobowych w celach innych niż założenie i prowadzenie Konta nie warunkuje możliwości zawarcia z TOMELI umowy na usługi prowadzenia Konta.

   9. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny, zażądać usunięcia Konta poprzez wysłanie żądania e-mailem na adres: sklep@tomeli.pl lub skorzystanie odpowiedniej funkcjonalności w Sklepie, żądanie usunięcia Konta skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie Konta.

   10. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z 14-dniowym terminem w przypadku zaistnienia ważnej przyczyny, do której zalicza się rażące naruszenie Regulaminu przez Klienta poprzez podanie nieprawdziwych danych, wykorzystywania Konta w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami, braku aktywności Konta przez okres dłuższy niż 24 miesiące , po uprzednim poinformowaniu Użytkownika o zamiarze usunięcia Konta i wyznaczeniu dodatkowego terminu podjęcia działań naprawczych ( w przypadku naruszenia Regulaminu) lub zgłoszenia sprzeciwu co do zamiaru usunięcia ( w przypadku braku aktywności). Wypowiedzenie umowy na usługi przez TOMELI następuje poprzez wysłanie oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e-mail Klienta podany przy zakładaniu Konta on-line, bądź przy składaniu Zamówienia.

4. Udostępnianie konfiguratora Produktu umożliwiającego wybór parametrów Produktu przed dodaniem do Koszyka:

   1. usługa polega na umożliwieniu Klientowi wyboru i określenia parametrów Produktu dostępnego w sklepie przed dodaniem do Koszyka,

   2. usługa ma charakter jednorazowy dla aktualnie przeglądanego Produktu,

   3. konfigurator jest udostępniany od chwili wyświetlenia strony Produktu do momentu jej opuszczenia lub dodania produktu do Koszyka,

   4. wybór parametrów w Konfiguratorze nie stanowi złożenia zamówienia ani zawarcia Umowy Sprzedaży,

   5. rezygnacja z usługi jest możliwa w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z usługi.

5. Koszyk:

   1. usługa ma charakter jednorazowy dla aktualnie składanego zamówienia,

   2. usługa polega na stworzeniu listy zakupów i złożeniu zamówienia, zapisywaniu danych teleadresowych oraz ich modyfikowania i usuwania,

   3. z chwilą zakończenia sesji przeglądarki lub złożenia zamówienia jego zawartość może zostać wyczyszczona,

   4. Sklep może zapamiętywać zawartość Koszyka w celu ułatwienia dalszych zakupów ( bez gwarancji dostępności Produktów),

   5. dodanie Produktów do Koszyka nie daje gwarancji rezerwacji lub dostępności Produktów,

   6. rezygnacja z usługi jest możliwa w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z usługi.

6. Formularz kontaktowy:

   1. usługa ma charakter jednorazowy dla aktualnie przesyłanej wiadomości i polega na wysłaniu za pomocą formularza umieszczonego w Sklepie wiadomości do TOMELI,

   2. z chwilą zakończenia sesji przeglądarki lub przesłania wiadomości jego zawartość może zostać wyczyszczona,

   3. formularz jest udostępniany od chwil jego wyświetlenia Klientowi do czasu jego zamknięcia lub wysłania wiadomości

   4. rezygnacja z usługi jest możliwa w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z usługi.

7. Formularz Zapytanie o zamówienie indywidualne:

   1. usługa ma charakter jednorazowy i polega na umożliwieniu Klientowi przekazania Specyfikacji Klienta w celu otrzymania indywidualnej wyceny Produktu lub przesłania zapytania w zakresie zamówień nietypowych,

   2. złożenie zapytania za pośrednictwem formularza nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani nie jest r równoznaczne z zawarciem umowy,

   3. umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na udostępnieniu formularza zostaje zawarta z chwilą jego wyświetlenia i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania zapytania albo zamknięcia formularza bez jego wysłania,

   4. Sprzedawca po otrzymaniu zapytania może przedstawić Klientowi indywidualną ofertę zawierającą warunki realizacji Zamówienia, w tym Cenę i termin realizacji,

   5. zawarcie umowy Produktu Personalizowanego następuje odrębnie, w sposób wskazany w przedstawionej ofercie ( np. poprzez akceptację oferty lub skorzystanie z linku do zakupu),

   6. rezygnacja z usługi jest możliwa w każdej chwili i polega na zaprzestaniu korzystania z usługi.

8. Rejestracja Konta daje możliwość korzystania w pełni z zasobów sklepu przez Użytkownika.

9. Sprzedawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 11
WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH ORAZ WYMAGANIA TECHNICZNE I BEZPIECZEŃSTWO

1. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 10 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.

2. Korzystanie ze Sklepu (w tym przeglądanie asortymentu, składanie Zamówień, zakładanie Konta) wymaga spełnienia łącznie niżej wymienionych minimalnych wymagań technicznych:

1. 1. urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet – komputer, tablet lub smartfon,

   2. aktualnej i stabilnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej pliki Cookies oraz JavaScript,

   3. aktywnego konta poczty elektronicznej ( aktywny adres e-mail),

   4. włączonej obsługi plików Cookies i skryptów JavaScript w przeglądarce,

   5. w przypadku niektórych Usług elektronicznych – możliwość poprawnego wypełnienia formularzy elektronicznych),

3. W celu korzystania z funkcjonalności Sklepu, w szczególności założenie Konta oraz zawarcia Umowy Sprzedaży konieczne jest posiadanie przez Klienta adresu e-mail oraz numeru telefonu kontaktowego.

4. Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie technicznej zgodności pomiędzy wykorzystywanym przez siebie sprzętem komputerowym a urządzeniem końcowym oraz systemem teleinformatycznym lub telekomunikacyjnym, a Sklepem.

5. Korzystanie ze Sklepu za pośrednictwem sieci Internet może wiązać się z ponoszeniem kosztów połączenia z tą siecią. Klient ponosi koszty połączenia z siecią Internet, zgodnie z umową zawartą z dostawcą usług telekomunikacyjnych, z którego korzysta Klient.

6. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet, a w szczególności:

1. 1. możliwością uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych,

   2. możliwością przejęcia danych i nieuprawnionego ich wykorzystania,

   3. możliwością zainfekowania systemu złośliwym oprogramowaniem (wprowadzenia do systemu Klienta szkodliwego oprogramowania).

7. W związku z możliwymi zagrożeniami Klient powinien stosować środki techniczne minimalizujące ryzyka wskazane w pkt.6 niniejszego paragrafu, a w szczególności korzystać z:

1. 1. aktualnego oprogramowania,

   2. programu antywirusowego,

   3. aktywnego firewall’a ( zapory sieciowej),

   4. zachowywać ostrożność przy udostępnianiu danych.

8. W celu zapewnienia bezpieczeństwa komunikacji w Sklepie, a w szczególności w trakcie korzystania z usług TOMELI podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa Sklepu.

9. Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych przesyłanych za pośrednictwem sklepu, w szczególności poprzez stosowanie protokołu szyfrowanego (SSL), stosuje mechanizmy kontroli dostępu i ochrony bazy danych oraz wdraża procedury uprawnień i dostępu dla osób upoważnionych.

10. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich, a w szczególności do:

1. 1. 1. nieudostępniania Loginu i Hasła osobom trzecim oraz zachowania ich w poufności,

      2. bieżącej aktualizacji swoich danych,

      3. niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Sklepu (np. rozsyłania spamu, podejmowanie prób nieautoryzowanego dostępu, skanowania luk).

11. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz przestrzegania zakazu dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

12. Sprzedawca informuje Klientów o planowanych przerwach w działaniu Sklepu, a w szczególności o czasowym zawieszeniu działania Sklepu z powodów technicznych ( modernizacja, prace serwisowe, aktualizacje, usuwanie awarii).

13. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep i Usługi Elektroniczne działały prawidłowo i nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu lub Usług Elektronicznych spowodowane wyłącznie okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy, a w szczególności:

1. 1. siłą wyższą,

   2. działaniami lub zaniechaniami osób trzecich, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności,

   3. nieprawidłowym działaniem urządzeń, oprogramowania lub infrastruktury teleinformatycznej Klienta,

   4. przerwami lub zakłóceniami w świadczeniu usług przez dostawców usług telekomunikacyjnych, hostingowych, operatorów płatności bądź dostawców energii elektrycznej, na które Sprzedawca obiektywnie nie ma wpływu.

14. W przypadku niezgodności Usług Elektronicznych z niniejszym Regulaminem , Konsumentowi przysługują środki ochrony prawnej przewidziane w powszechnie obowiązujących przepisach prawa. Klient zobowiązany jest powiadomić Sprzedawcę i współpracować z nim w rozsądnym zakresie w celu ustalenia, czy brak zgodności nie wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta.

15. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowego funkcjonowania, realizacji Zamówień, utrzymania sesji użytkownika oraz w celach statystycznych zgodnie z Polityką Prywatności.

16. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Użytkownik może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@tomeli.pl

17. W powyższej wiadomości e-mail należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

18. Usługodawca (Sprzedawca) podejmie działania w celu zapewnienia porwanego działania Sklepu w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usuwać niezwłocznie wady lub przerwy techniczne w funkcjonowaniu Sklepu, jakie zostały zgłoszone przez Użytkowników.

19. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę (Sprzedawcę) następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia

20. Odpowiedź Usługodawcy (Sprzedawcy) w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Użytkownika podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez niego sposób.

21. Postanowienia dotyczące wyłącznie Usług Elektronicznych oraz funkcjonowania Sklepu jako serwisu Internetowego nie ograniczają ani nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy (Sprzedawcy) wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o niezgodności towaru z umową oraz odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy Sprzedaży.

§ 12

WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:

2. 1. wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (prowadzenie Konta),

   2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@tomeli.pl lub poprzez usunięcie Konta,

   3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia),

   4. wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.

3. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.